Confiança é uma conquista

O Inmetro encomendou duas pesquisas de opinião em 2001, cujos resultados foram recentemente tabulados e tornados públicos. A primeira pesquisa, encomendada ao Ibope, teve por objetivo medir o grau de conhecimento e de confiança do Inmetro junto à sociedade brasileira. Por essa pesquisa apurou-se, por exemplo, que 62% dos brasileiros conhecem o Inmetro e, destes, 85% consideram as informações do instituto na hora de decidir o que comprar.

A segunda pesquisa foi encomendada ao CIC (Centro para Inovação e Competitividade) e teve como objetivo medir o grau de satisfação dos usuários de serviços do Inmetro. Dividida por áreas de atuação do instituto, essa pesquisa é de grande valia para o aprimoramento, sempre perseguido, dos serviços prestados. Alguns indicadores mostram que a satisfação dos usuários é plena. Por exemplo, 99% dos clientes estão satisfeitos com o serviço de Avaliação da Conformidade Voluntária de Sistemas. É uma marca que enche o Inmetro de orgulho, mas está longe de significar tarefa cumprida. Para o Inmetro, a meta é chegar cada vez mais perto dos 100% em todos os setores de atuação.

Confira aqui o resultado completo das duas pesquisas.