Sistema Integrado de Ouvidorias

O Sior – Sistema Integrado de Ouvidorias da Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade – Inmetro é formado por um conjunto de Ouvidorias Públicas instituídas nos órgãos delegados e Superintendências do Inmetro, abrangendo os 26 Estados da Federação.

As Ouvidorias do Sior podem ser utilizadas pelos cidadãos como um canal de denúncias, reclamações, solicitações, elogios e sugestões relativas aos produtos e serviços regulamentados pelo Inmetro e comercializados nas inúmeras cidades brasileiras.

Essas Ouvidorias trabalham integradas à Ouvidoria do Inmetro por meio de um sistema informatizado disponibilizado pela CGU (e-Ouv), que monitora o registro, tratamento e respostas às manifestações dos cidadãos nele registradas.

Entre os serviços delegados pelo Inmetro para a Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade estão a verificação de instrumentos de medição regulamentados (bombas de combustível, balanças, medidores de velocidade, taxímetros etc.), a fiscalização da conformidade dos produtos e serviços com regulamentação compulsória (brinquedos, eletrodomésticos, extintores de incêndio, oficinas instaladoras de GNV etc.) e o controle da indicação quantitativa em produtos pré-medidos, ou seja, que não são pesados na presença do consumidor.

Acesse aqui os contatos das Ouvidorias do Sior e identifique a do seu Estado para cadastrar sua manifestação.