Qual é a diferença de ISO 9000, 9001, 9004:2009?

ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário. É a Norma introdutória ao Sistema de Gestão da Qualidade. Nela você encontra os fundamentos do SGQ, como os princípios da gestão da qualidade, os conceitos utilizados nas demais Normas e também as terminologias comuns.De uma forma geral, é um guia para que você possa conhecer melhor o que é um sistema de gestão da qualidade, para quê serve, quais são suas premissas e restrições, entre outras informações que vão ajudá-lo a compreender melhor as ISO 9001 e 9004, entre outras.

ISO 9001 – Requisitos: Já a ISO 9001 traz os requisitos necessários para a implementação eficaz de um Sistema de Gestão da Qualidade. Ela norteia as ações da empresa para a obtenção da Certificação ISO 9001, documento que corrobora os esforços da organização para implementar, manter e controlar processos, recursos e pessoas a fim de atender às demandas dos clientes com mais qualidade.

ISO 9004 – Gestão para o sucesso sustentado. Uma das formas de fazer com que sua empresa chegue ao sucesso é por meio da qualidade. Nesse sentido, a ISO 9004 traz três princípios básicos para que isso aconteça: Melhoria contínua; Desenvolvimento de lideranças; Inovação e desenvolvimento tecnológico. Focada no desenvolvimento de competências essenciais para que uma empresa mantenha-se sustentável ao longo do tempo, essa Norma prevê intensa capacitação de funcionários e um forte senso de planejamento estratégico para otimizar recursos e maximizar resultados, levando a empresa à excelência.