Como fazer uma reclamação sobre empresa prestadora de serviço certificada?

Considerando que os questionamentos referem-se diretamente a serviço fornecido por empresa certificada por organismo de certificação acreditado pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro, informamos que sua manifestação deve primeiro ser registrada junto ao organismo de certificação responsável por esta certificação.

Caso o organismo não responda dentro do prazo prometido ou o tratamento não tenha sido adequado, recomendamos registrar reclamação na Ouvidoria 

informando o número de protocolo da reclamação registrada junto ao organismo de certificação ou cópia das comunicações eletrônicas de contato com a  certificadora acreditada.