Página da Ouvidoria no Portal do ICMBio ganha novo visual

Com o objetivo de tornar a navegação dos usuários mais atrativa, fácil e intuitiva, a página da Ouvidoria do Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade – ICMBio ganhou novo layout. Clique aqui e veja.

Foram priorizados logo no topo do site, diversos banners com informações rápidas de acesso aos meios de contato com a Ouvidoria, a forma de registrar as diversas manifestações e a Carta de Serviços ao Cidadão da autarquia.

Logo em seguida, o usuário encontra disposto o espaço da Ouvidoria com a informações sobre o funcionamento do setor, seu planejamento anual e prestação de contas, assim como a legislação pertinente e diversos painéis de informações.

No campo central da página, a ideia foi trazer referências aos temas que não são registrados na Ouvidoria do ICMBio, como os eventos ocorridos fora de territórios pertencentes às unidades de conservação federais. Em seguida, o cidadão também é informado sobre as solicitações mais respondidas pelo setor, a exemplo do transporte de animais domésticos partindo do aeroporto de Carajás.

“A ideia é que o cidadão possa encontrar de forma ágil informações que são muito demandadas ou que não é de competência nossa, assim, ao perceber que sua solicitação já foi respondida, o demandante ganha tempo e é inserido numa relação de diálogo competente e respeitosa”, destaca o Chefe da Divisão de Informações ao Cidadão do Instituto, Eliel Fontenele Silva.

O que a Ouvidoria PODE fazer por você:

Acolher sua manifestação de agrado ou desagrado com serviços prestados e/ou dificuldades e preocupações com serviços da ICMBio; encaminhar manifestação aos setores responsáveis e solicitar resposta que forneça esclarecimento ou correção de ações; buscar soluções que sejam mutuamente satisfatórias; promover e facilitar o diálogo entre a sociedade e a Instituto; solicitar alteração de procedimentos de serviços prestados; e acolher denúncia de ilícitos, improbidade e abuso.

O que a Ouvidoria NÃO PODE fazer:

Apurar responsabilidades; instaurar sindicâncias, auditorias e procedimentos administrativos.

Comunicação ICMBio

comunicacao@icmbio.gov.br