Transformação Digital design de serviços

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

CERTIFICAÇÃO - Transformação Digital - Fundamentos

Atua na transformação digital?

Para te ajudar nos desafios, realize os 7 cursos gratuitos com os fundamentos da transformação digital.

Ao finalizar os cursos do Programa de Certificação em Transformação Digital, você ganha mais conhecimento e novas habilidades para melhorar o serviço público e a vida do cidadão, e ainda recebe uma certificação importante para sua atuação profissional.

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CERTIFICAÇÃO - Design de Serviços Públicos Digitais

Um dos principais desafios da administração pública é oferecer serviços públicos digitais com foco nas necessidades do cidadão.

Pensar o design desses serviços requer conhecimentos, processos e métodos adequados para essa tarefa.

Por esse motivo, esta certificação foi criada para estimular o assunto, reunindo cursos importantes para que você entenda o cenário e conheça o aporte de técnicas e procedimentos aplicados ao design de serviços digitais.

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A figura é um desenho de uma mulher apontando para um notebook, saindo dele alguns ícones relacionados à tecnologia.

Fundamentos da transformação digital: mapeamento e automação de processos

Conheça os fundamentos da gestão de processos com foco na transformação digital e aprenda como realizar o mapeamento de processos e design de automação.

Projeto de interface para Serviços Digitais

Este curso trata dos princípios do design e de avaliação de interfaces de serviços digitais, além disso, aborda os principais problemas decorrentes e as limitações dos usuários.

Transformação Digital no Serviço Público

Desenvolva suas capacidades para Transformação Digital aprendendo a realizar o planejamento e o desenho dos serviços públicos.

Administração de Serviços na Nuvem de Governo

Aprenda mais sobre a computação em nuvem, conhecendo os itens básicos para a sua infraestrutura, mecanismos de segurança e gerenciamento de custos.

Novas Tecnologias para a Transformação Digital

O curso apresenta de forma simples termos como Transformação Digital, IoT, Blockchain, conceitos que contribuem no processo de Transformação Digital.

Inteligência Artificial no Contexto do Serviço Público

Este curso traz conceitos, sugestões de tecnologias e experiências de aplicação de Inteligência Artificial (IA) nos diversos contextos no serviço público.

Cadastro de informações sobre serviços no Portal Gov.br

Desenvolva-se para a promoção da transformação digital no Portal, expandindo às informações governamentais com a ampliação da participação social.

Defesa do Usuário e Simplificação

Saiba mais sobre o Código de Defesa do Usuário de Serviços Públicos e do Decreto Federal sobre Simplificação.

eMAG Conteudista

A proposta do curso é fornecer noções básicas de acessibilidade na Web para as pessoas que trabalhem com inclusão de conteúdos em sites e portais.

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eMAG Desenvolvedor

Aprenda o conceito e a importância da Acessibilidade na Web, além de algumas práticas de desenvolvimento Web acessível.

Introdução à Interoperabilidade

A interoperabilidade é a capacidade de garantir que pessoas, organizações e sistemas computacionais trabalhem em conjunto para trocar informações de maneira eficaz e eficiente.

Avaliação da qualidade de serviços como base para gestão e melhoria de serviços públicos

Este curso apresenta a contextualização e os principais modelos da avaliação de qualidade de serviços que podem contribuir para a melhoria da gestão dos serviços públicos.

Sistema Eletrônico de Informações - SEI! USAR

Veja como facilitar o acesso de servidores e cidadãos às informações institucionais, propiciando celeridade, segurança e economicidade.

Sistema Eletrônico de Informações - SEI! ADMINISTRAR

Desvende alguns segredos, solucione problemas e aproveite para alinhar as boas práticas de administração da ferramenta.

SEI! Usar para Deficientes Visuais

Este curso é a versão Acessível do Sistema Eletrônico de Informações (SEI), voltado para deficientes visuais, e apresenta suas principais funcionalidades.

Pesquisa com usuários: como ouvir cidadãos e empresas para melhorar seus serviços

Aprenda mais sobre a computação em nuvem, conhecendo os itens básicos para a sua infraestrutura, mecanismos de segurança e gerenciamento de custos.

Foto de uma cidade, com símbolos de tecnologia

Internet of Things (IoT) aplicada para resolução de desafios na Administração Pública

No curso Internet of Things (IoT) aplicada para resolução de desafios na Administração Pública, você conhecerá o histórico da IoT e os conceitos-chave que permitirão compreender seu contexto de aplicação.

Notebook aberto, mão de uma pessoa digitando no notebook.

UX: Como Melhorar a Experiência do Usuário no Serviço Público Digital

Venha conhecer a Experiência do Usuário e sua aplicabilidade, que vai além das interfaces digitais e serve para todos os tipos de serviços, produtos e máquinas.

Portal Gov.Br

O curso Portal Gov.Br apresenta o processo de migração dos sites governamentais federais para o gov.br, abordando a base legal, a plataforma tecnológica disponibilizada e os critérios básicos para produção e publicação de conteúdos.

Blockchain aplicada a resolução de problemas na Administração Pública

As tecnologias blockchain trabalham como uma rede interconectada, com o objetivo de trazer possibilidades novas para resolver problemas. Acesse o curso e conheça mais sobre como essa tecnologia funciona!

O processo de transformação digital vai muito além da tecnologia da informação, sendo as pessoas o principal agente de mudança, e o usuário, o foco principal do Governo Digital. Por esse motivo, não poderia faltar entre os treinamentos a abordagem sobre a simplificação e sobre os principais modelos da avaliação de qualidade de serviços que podem contribuir para a melhoria da gestão dos serviços.

Ainda, o aluno conhecerá os Fundamentos da transformação digital, conceitos e aplicações de diversas tecnologias empregadas na transformação digital como IoT, Blockchain, Computação em Nuvem, inteligência artificial, entre outras.