Requisitos para acesso aos serviços

No momento da criação da sua conta gov.br, é necessário ativá-la usando um endereço de e-mail ou telefone celular. Este é um requisito necessário para garantir a segurança de sua conta.

Uma vez criada a sua conta, não há outros requisitos para acessá-la, basta acessar a página abaixo:

Assim, para criar ou acessar a sua conta, apenas um e-mail ou um telefone é suficiente.

A conta gov.br é uma ferramenta de autenticação (login) que pode ser integrada aos serviços e sistemas dos órgãos e entidades.

No momento da integração com a conta gov.br, o órgão ou entidade responsável pelo serviço ou sistema é responsável por decidir quais vão ser os requisitos necessários para que o cidadão possa fazer o login. Alguns desses requisitos de acesso podem ser:

• Possuir um telefone cadastrado na conta;
• Possuir um e-mail cadastrado na conta;
• Possuir um nível de conta mínimo (Prata ou Ouro);
• Habilitar a verificação em duas etapas na conta;
  

Esses requisitos fazem parte do 3º passo no manual de integração informado ao órgão ou entidade, que é livre para decidir quais os requisitos são necessários para o uso e para a segurança do serviço ou sistema de sua competência.

Desta forma, caso esteja tentando acessar algum serviço ou sistema com a sua conta gov.br e seja apresentado um requisito que não tenha a sua disposição (seja ele possuir um telefone ou e-mail cadastrados, ou possuir um nível específico na conta), pedimos que entre em contato nos canais de atendimento do órgão ou entidade responsável pelo serviço ou sistema que deseja acessar e exponha sua dificuldade:

Atualmente, o contrato de envio de mensagens SMS do gov.br apenas permite o envio dentro do Brasil.

Caso o titular da conta gov.br more no exterior e precise acessar um serviço ou sistema integrado ao gov.br com requisito de telefone na conta, sugerimos que cadastre um telefone brasileiro ou entre em contato nos canais de atendimento informados acima e exponha sua dificuldade.