Transferir um processo
Transferir um processo registrado para o serviço
Importante: A transferência de processos é direcionada a usuários com perfil gestor.
PASSOS
Para transferir um processo na Plataforma de Automação, primeiro é necessário acessar a instância do serviço desejado. Para isso, siga os passos descritos abaixo:
Para transferir processos no serviço, primeiro é necessário localizar o processo desejado. As orientações para isso se encontram abaixo:
A transferência de processos tem como finalidade principal permitir o remanejamento de processos que porventura estejam parados com um operador ausente ou com perfil inativado na ferramenta. Dessa forma, o gestor do serviço tem a possibilidade de redistribuir as demandas da melhor forma possível.
A transferência de processos para outros usuários pode ser feita de duas formas:
SETA
Abra o formulário da etapa e clique no botão da seta. Será apresentada uma mensagem de redirecionamento. Digite o nome do operador que deseja transferir o processo e clique em Confirmar.
LISTAGEM
No fluxo vivo da etapa, selecione Listagem. Será apresentada a lista de todas as etapas e seus responsáveis. Clique na figura de um boneco na etapa atual para modificar o responsável por ela. Digite o nome do operador que deseja transferir o processo e clique em Confirmar.
