O gov.br é uma plataforma de identificação e autenticação disponível para acesso pelo titular do CPF registrado na conta gov.br. Cada órgão responsável pela prestação de serviços públicos digitais pode decidir realizar a integração destes serviços com o gov.br. Porém, a responsabilidade pela disponibilização do acesso a este serviço permanece sendo deste órgão.
Caso seja identificado o óbito do portador do CPF na base cadastral da Receita Federal ou da Justiça Eleitoral, não será possível criar a conta gov.br ou recuperar a senha deste CPF.
Os órgãos responsáveis pela prestação de serviço integrado ao login do gov.br devem fornecer formas alternativas de acesso à informação necessária para os procuradores e responsáveis que representem os interesses do titular falecido ou seus familiares. Desta forma, será necessário entrar em contato com este órgão e buscar esclarecimentos via canal administrativo ou judicial.