Certificado não encontrado
Orientações para quando o certificado não é encontrado no login do gov.br
Caso o certificado não seja identificado pelo seu navegador no momento do login, não será possível prosseguir para os próximos passos.
Para tentar solucionar esta dificuldade, tente limpar os dados de navegação ou acesse uma guia anônima de seu navegador de internet. Em seguida, siga as orientações de login com certificado digital novamente.
Caso os passos anteriores não sido suficientes, pedimos que siga todos os passos a seguir (mesmo que já os tenha realizado):
Conecte o Token do seu certificado no computador (se houver um Token);
Instale o driver do seu certificado (o mesmo deve ser devidamente instalado segundo as orientações do seu fornecedor);
No site do fornecedor do certificado você encontrará uma forma para testar e garantir que o seu token está sendo lido corretamente. Caso este não funcione, reinstale os drivers ou entre em contato com o suporte do fornecedor;
Instale as cadeias de certificados válidos da ICP-Brasil:
Feito o download das cadeias, vá até a pasta onde foi realizado o download e abra cada um dos arquivos;
Na opção que surgir clique em Abrir. Clique em Instalar Certificado e, em seguida, clique em Avançar até finalizar o processo de instalação. Faça isso para cada uma das cadeias;
Após seguir todos estes passos, tente acessar com seu Certificado Digital novamente.
Caso tenha realizado todos os passos acima e a mensagem de certificado continua a ser apresentada, procure o emissor do certificado e solicite esclarecimentos.