Quem está solicitando a Conta gov.br?
Cidadão
Neste caso, o cidadão está solicitando atendimento para ele mesmo.
Realize a identificação do cidadão através de sua documentação, selecione a opção “Cidadão” no sistema e consulte pelo número de CPF informado.
Se a conta não existe ainda, será possível criá-la. Se a conta já existe, será possível recuperá-la. Nas duas situações, ao final, será gerada uma senha temporária que deverá ser entregue e/ou enviada aos contatos cadastrados.
Representante legal
Neste caso, um procurador, curador ou tutor está solicitando atendimento para um terceiro.
Realize a identificação do representante legal através de sua documentação, selecione a opção “Procurador” no sistema e consulte pelo número de CPF informado.
Em seguida, para qualquer tipo de atendimento a ser realizado, será necessário adicionar os documentos de comprovação de representação informados pelo representante legal. Ao final, informe o CPF do cidadão sendo representado.
