Atendimentos não permitidos
Alguns grupos de cidadãos não poderão ter suas senhas recuperadas via sistema Balcão GOV.BR, por questões de segurança. O sistema bloqueia esse atendimento mas não informa o motivo.
Esses cidadãos devem ser apoiados a recuperar sua senha utilizando o aplicativo GOV.BR ou apoiados a solicitar o atendimento via chat, acessando: gov.br/atendimento.