Suporte técnico para versões defasadas das soluções do PEN será descontinuado

Para dar apoio aos processos internos de planejamento da implantação e atualização das soluções do Processo Eletrônico Nacional - PEN em cada órgão atendido pela iniciativa, divulgamos, a seguir, a listagem dos módulos e suas versões para os quais não será mais oferecido suporte por parte de nossa Central de Atendimento. 

Desde maio de 2024, o suporte técnico disponibilizado através da Central de Atendimento do MGI não atende mais questões relacionadas à versão 3.1.7 do SEI! ou anteriores, passando a focar os esforços, exclusivamente, em órgãos e entidades que utilizam as versões mais recentes, a partir da versão 4.0 do SEI. Esta medida visa racionalizar os esforços de suporte e estimular a atualização para versões mais recentes, que contêm evoluções significativas em termos de segurança e melhorias de usabilidade, além de diversas novas funcionalidades. 

Considerando a mesma lógica, diversas outras versões defasadas de produtos do PEN também deixarão de receber suporte a partir de 1º/11/2024, conforme a listagem abaixo:

IMPORTANTE: Órgãos ou entidades que identifiquem incapacidade de cumprir o prazo para atualização de qualquer das referidas soluções até 1º/11 devem encaminhar um plano de atualização referente ao módulo, com data estimada para a efetiva atualização, para o endereço eletrônico processo.eletronico@gestao.gov.br. Apenas nesses casos, o suporte técnico à versão atual será mantido até a data comunicada.

Saiba mais:

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