Central de Atendimento do PEN passa por mudanças

Prezado usuário das soluções do Processo Eletrônico Nacional - PEN,

A Central de Atendimento do PEN está em processo de mudança. Com o fim de vigência da contratação anterior, uma nova empresa assumiu os atendimentos e a recente equipe de atendentes passa por uma série de treinamentos, visando a consolidação do conhecimento acerca das soluções ofertadas.

Diante disso e com o aumento da demanda a partir da nova estrutura ministerial, informamos que os prazos de retorno dos chamados podem sofrer alterações. A mudança visa melhorar a qualidade do atendimento prestado à Administração Pública Federal e demais entes de todo Brasil atendidos pelo PEN.

Contamos com a compreensão de todos.