CIN facilita processo de recuperação da conta GOV.BR

A nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) simplifica o processo de recuperação da conta GOV.BR caso a pessoa tenha perdido ou trocado de celular. Ao usar a carteira, não é mais necessário abrir um chamado de atendimento na plataforma caso a Verificação em Duas Etapas esteja ativada. Segundo levantamento do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), divulgado nesta quarta-feira (19), mais de 22,1 milhões de novas carteiras já foram emitidas em todo o Brasil, número maior que o de habitantes de países como Chile, Equador e Bélgica.

Para ter acesso a essa funcionalidade, é preciso utilizar o aplicativo do GOV.BR, que pode ser baixado tanto para dispositivos Android quanto Apple. Segue abaixo um passo a passo para a recuperação de conta, que serve para os dois tipos de sistemas operacionais:

1 - Estar com o aplicativo GOV.BR atualizado:
Atualize o aplicativo para que tenha acesso a esta opção de recuperação com a CIN.

2 - Estar em posse do documento físico:
Você precisará ler o QR code do documento físico usando o aplicativo GOV.BR para poder avançar.

3 - Realizar o reconhecimento facial: 
Para confirmar a sua identidade, durante o processo, será necessário concluir com sucesso o reconhecimento facial.

4 - Ter acesso ao e-mail ou ao telefone cadastrados na sua conta:
Ao final, será necessário confirmar um código enviado para o seu e-mail. Caso não tenha acesso ao e-mail cadastrado na conta, o código poderá ser enviado por SMS para o telefone cadastrado.

“Atualmente, o GOV.BR possibilita o acesso a mais de 4.500 serviços e nós queremos que as pessoas recuperem o acesso à plataforma de forma célere, justamente para facilitar a vida delas”, afirmou o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas. No momento, a plataforma conta com mais de 165 milhões de usuários.

Em caso de dúvidas sobre o processo, acesse o GOV.BR.