Atos Falhos & DesAcertos - por Artur Mascarenhas

Em 2020, estava trabalhando com outros pesquisadores em um projeto voltado a oferecer insights comportamentais para completude da carteirinha de vacinação para crianças de 0 a 3 anos de dois municípios brasileiros.

Na fase inicial desse projeto, investimos muitas horas em uma fase exploratória, destinada a entendermos melhor os problemas e possíveis barreiras comportamentais pelo ponto de vista de diversos stakeholders: mães, agentes comunitários de saúde, técnicos de enfermagem nos postos de saúde, pessoal das secretarias de saúde dos municípios, etc. Utilizando o COM-B System, conseguimos identificar uma miríade de barreiras comportamentais e elencar quais seriam as mais importantes de atacar naquele momento.

Chegamos a criar e apresentar para as secretarias diversos nudges para superar essas barreiras, mas, nesse ínterim, a vacinação para a COVID-19 começou e os municípios priorizaram seus recursos para essa campanha, de forma que não conseguimos testar as intervenções.

De qualquer maneira, a fase exploratória foi extremamente rica e acabou oferecendo para as secretarias de saúde alguns pontos de vista e barreiras comportamentais dos quais eles não tinham ciência até aquele momento.

Por isso, eu sempre reforço a importância da fase exploratória dentro de um experimento. Definir bem qual o problema a ser resolvido é FUNDAMENTAL!

(Na ocasião, criamos também diversas "jornadas" dos pais e responsáveis para vacinar seus filhos, o que, na época, não era muito utilizado e também foi bastante interessante de repassar com os municípios!)