Somos a CINCO - Ciências Comportamentais em Governo, uma unidade pioneira do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, criada em 2023. Nosso objetivo é ajudar formuladores de políticas públicas a encontrar soluções inovadoras para os desafios, utilizando as lentes das ciências comportamentais.
Muitas vezes ocorre uma desconexão entre a formulação de políticas governamentais e o comportamento individual real, assim como existe uma lacuna entre as intenções das pessoas e suas ações efetivas.
Em vez de esperar que as pessoas reorganizem completamente suas vidas em função das políticas governamentais, nosso trabalho incentiva o desenho centrado no comportamento humano, seus hábitos, suas necessidades e no ambiente em que ele vive. A CINCO pretende ser um apoio à construção de políticas de alto impacto, buscando tornar os serviços públicos mais simples, acessíveis, claros e ágeis.
Ao redor do mundo todo, unidades de insights comportamentais têm ajudado entidades de governo a projetar e implementar políticas públicas mais adequadas às pessoas que as utilizam e implementam. Políticas públicas baseadas em evidências, com mais resultados, equidade e recursos otimizados.
O trabalho da CINCO consiste em compreender o problema, os serviços e as soluções oferecidas pelo governo do ponto de vista dos envolvidos: quem utiliza e quem presta o serviço na ponta, e então alimentar o desenho da política pública com essas informações. Inclui como etapas (1) identificar o comportamento, (2) investigar barreiras e facilitadores e gerar insights, (3) gerar ideias de intervenções comportamentais, (4) promover testes e calibrar intervenções, (5) avaliar resultados e aplicar em escala.
Na prática, é promover iniciativas para simplificar processos, melhorar a comunicação, remover etapas desnecessárias e incentivar comportamentos desejáveis. Pequenas mudanças que podem gerar grandes resultados na formulação e na implementação de políticas públicas inovadoras.
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