Configurações avançadas de cookies
Para melhorar a sua experiência na plataforma e prover serviços personalizados, utilizamos cookies.
Notícias
GESTÃO PÚBLICA
Central de Atendimento oferece suporte para mais de 10 sistemas do Ministério da Gestão
O órgão central de gestão da Administração Pública Federal dispõe de canais de atendimento remoto para auxiliar os usuários dos seus diferentes sistemas de gestão
Publicado em
21/11/2023 15h06
Atualizado em
18/04/2024 17h13
A Central de Atendimento é o canal dedicado ao suporte dos usuários dos sistemas do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Sob a gestão da Diretoria de Informações, Serviços e Sistemas de Gestão da Secretaria da Gestão e da Inovação do MGI, a Central oferece assistência técnica on-line aos diferentes usuários: servidores públicos, aposentados, pensionistas, pessoas físicas ou jurídicas, Organizações da Sociedade Civil (OSC) sem fins lucrativos, órgãos federais, estaduais, municipais, distritais, fornecedores e o público em geral.
Na página gov.br/centraldeatendimento é possível conhecer os sistemas e canais de que podem ser acessados. Entre os Serviços e Sistemas atendidos estão:
Como Solicitar Atendimento
A Central oferece atendimento on-line, com a abertura de chamados disponível a qualquer hora do dia. O retorno das demandas é realizado de segunda a sexta, das 8h às 18h.
A demanda pode ser acompanhada através do portal ou por e-mail, onde as respostas são enviadas. Basta acessar https://portaldeservicos.gestao.gov.br/ , cadastrar-se e registrar a demanda.
Variedade de Serviços Disponíveis
Seja para solucionar um erro, tratar uma indisponibilidade do sistema, encaminhar um pedido de instalação, enviar uma sugestão de melhoria, aderir a um serviço ou esclarecer dúvidas sobre a utilização das ferramentas, a Central oferece diversos serviços e categorias para atender a demanda dos servidores e cidadãos em geral que utilizam os sistemas.
Atendimento por Telefone
A Central também disponibiliza atendimento telefônico para diversos sistemas, com números exclusivos de 0800 para cada um. A ligação é gratuita, e o atendimento é restrito ao sistema correspondente ao número discado.
Mais Informações
No Portal de Serviços, é possível consultar a relação de todos os sistemas atendidos, inclusive aqueles que possuem o teleatendimento, e também esclarecer dúvidas na seção de Perguntas Frequentes.
