PGFN aprimora atendimento e lança a chatbot IZE
A Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN) lança (novo canal de atendimento ao contribuinte: a IZE, uma chatbot, ou seja, um robô conversacional, que possui um banco de respostas cadastradas para esclarecer as principais dúvidas dos contribuintes. O objetivo é ampliar o atendimento e facilitar o acesso às orientações, com textos objetivos e simplificados. Aqueles que precisam de informações mais detalhadas e consultas à legislação podem recorrer às orientações disponíveis no site. Para interagir, basta acessar o portal Regularize e clicar no balão de chat no canto inferior direito da tela. Depois, é possível navegar por diversos assuntos, como cadastro de inadimplentes, certidão, cópias de processos administrativos, e pedido de revisão de débitos, entre outros. A IZE é um produto desenvolvido em parceria com a Dataprev, empresa responsável pelo desenvolvimento da assistente virtual Helô, do Meu INSS.
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