Fundaj ainda mais cidadã: Ouvidoria Itinerante visita os campi da instituição

A Fundação Joaquim Nabuco (Fundaj), por meio da Coordenação de Ouvidoria e Serviço de Formação ao Cidadão (Cosic), vinculada à Diretoria de Planejamento e Administração (Diplad), está iniciando a Ouvidoria Itinerante. A ação vai atender diretamente as demandas e manifestações dos servidores, terceirizados, colaboradores e ao público nos campi da instituição - Anísio Teixeira, em Apipucos, Ulysses Pernambucano, no Derby, Cinema do Porto Digital, no Bairro do Recife, e Engenho Massangana, no Cabo de Santo Agostinho.

Realizada pelo Coordenador de Ouvidoria e Serviço de Formação ao Cidadão (Cosic) da Fundaj, Leonardo Vigolvino, a ação tem o intuito de descentralizar as atividades da sede, localizada no campus Gilberto Freyre, em Casa Forte, e fortalecer a atuação cidadã da população. “É um direito fundamental do cidadão, previsto na Constituição, ter acesso às informações e opinar no processo de serviços públicos. Existem as Leis de Acesso à Informação (LAI) e de Proteção ao Usuário do Serviço Público, que garantem esses acessos às pessoas, então a Controladoria-Geral da União é só um órgão que está instrumentalizando isso através das ouvidorias em todos os órgãos públicos”, pontuou Vigolvino.

Nos campi da Fundaj há urnas com formulários onde o colaborador e o público podem fazer qualquer tipo de manifestação, seja reclamação, elogio, sugestão ou denúncia, de forma anônima ou não. Outra forma de acessar o serviço é por meio da plataforma digital Fala.BR. A coleta dessas informações ajuda na formulação de relatórios que apontam melhorias para que a gestão entregue um serviço público de qualidade para a população.

“O objetivo é que as pessoas possam acessar a ouvidoria sem ter que ir à sede da Fundaj. Muitos não sabem os instrumentos por onde podem ter ao seu alcance todo o processo de comunicação entre cidadão, servidor e instituição pública”, completa o coordenador da Cosic. O papel da Ouvidoria é permitir que o cidadão participe da gestão pública e realize um controle social sobre as ações desenvolvidas e os serviços disponíveis pela instituição.

Confira os dias e locais onde a Ouvidoria Itinerante da Fundação Joaquim Nabuco vai estar, das 14h às 17h:

• 13 de setembro: Sala João Cardoso Ayres, no campus Ulysses Pernambucano,  Derby;

• 20 de setembro: campus Anísio Teixeira, Apipucos;

• 21 de setembro: Cinema do Porto Digital,  Bairro do Recife;

• 27 de setembro: Engenho Massangana.