Funasa e Instituto de Tecnologia da Informação reforçam cooperação entre Ouvidorias

Encontro institucional destaca boas práticas, inovação digital e integração para aprimorar o atendimento ao cidadão

A busca por um atendimento público mais ágil, transparente e conectado às necessidades da população pautou uma reunião entre as Ouvidorias da Fundação Nacional de Saúde (Funasa) e do Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), realizada na sexta-feira (17/04), em Brasília. O encontro reforçou a importância da cooperação entre ouvidorias como instrumento de fortalecimento da governança pública e de qualificação dos serviços prestados ao cidadão.

A agenda reuniu o ouvidor da Funasa, Eduardo Ribeiro, a assessora técnica e ouvidora substituta, Paula Godoy, o assessor técnico Rodrigo dos Santos Santana, e o ouvidor do ITI, Cleiton Lima de Moura. Durante a visita institucional, foram apresentadas experiências e boas práticas adotadas pela Ouvidoria da Funasa, com destaque para a eficiência na gestão de demandas, o uso de ferramentas digitais e a articulação com as políticas de saúde pública no âmbito do Sistema Único de Saúde (SUS).

O diálogo também abordou desafios comuns às ouvidorias federais, além do crescimento do fluxo de manifestações em ambientes digitais e as oportunidades de aprimoramento, parcerias, capacitação e inovação. Para Eduardo Ribeiro, o intercâmbio representa um avanço na construção de soluções conjuntas. “Esta visita constitui um marco importante para o fortalecimento da governança pública por meio da colaboração institucional entre ouvidorias”, afirmou.

Segundo ele, a iniciativa reforça o compromisso das instituições com a transparência, o controle social e a melhoria contínua do atendimento ao cidadão, alinhando tecnologia, gestão e participação social como pilares para uma administração pública mais eficiente e acessível.

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