Moradores de Icatu (MA) propõem melhorias durante visita do programa Escuta Pró-Ativa da Funasa
Ação da Ouvidoria da Fundação foi até a casa de beneficiários de Melhorias Sanitárias Domiciliares e reuniu sugestões para aprimorar projetos futuros
Moradores da zona rural de Icatu, no Maranhão, estão ajudando a aperfeiçoar as políticas públicas de saneamento da Fundação Nacional de Saúde (Funasa). Entre os dias 17 e 19 de junho, a Ouvidoria da instituição realizou mais uma etapa do programa Escuta Pró-Ativa, visitando famílias beneficiadas por um convênio de Melhorias Sanitárias Domiciliares (MSD) no povoado de Itatuaba para ouvir experiências, identificar oportunidades de melhoria e avaliar os resultados alcançados após a conclusão das obras.
A ação contemplou entrevistas presenciais com moradores atendidos pelo Convênio nº 1084/2017, que garantiu a implantação de banheiros em 40 residências da comunidade rural. Com a prestação de contas já aprovada e a execução concluída, a visita permitiu verificar, diretamente com os usuários, como a iniciativa impactou o cotidiano das famílias.
Com participação da Superintendência da Funasa no Maranhão (Suest-MA), os relatos colhidos pela equipe mostram mudanças significativas na qualidade de vida dos beneficiários. Em uma região onde muitas famílias dependiam de estruturas precárias para suas necessidades sanitárias, os novos banheiros passaram a representar mais conforto, privacidade, segurança e dignidade. Entre os entrevistados, moradores destacaram que a melhoria trouxe mais tranquilidade para as famílias, especialmente para mulheres, crianças e idosos.
Além de avaliar os resultados, a equipe ouviu sugestões dos beneficiários para aprimorar futuros projetos. Entre as contribuições apresentadas, destaca-se a ampliação da cobertura das áreas externas próximas às pias, protegendo os equipamentos do sol intenso e da chuva.
Experiência para aperfeiçoamento
Segundo o ouvidor da Funasa, Eduardo Ribeiro, a proposta é colocar a experiência do cidadão no centro do processo de aperfeiçoamento das políticas públicas. "A Escuta Pró-Ativa permite que a gente vá até a casa das pessoas para entender como aquela solução funciona na prática. Muitas das sugestões recebidas são simples, mas fazem diferença para quem utiliza o equipamento todos os dias. Nosso papel é ouvir essas contribuições e levá-las para as áreas técnicas, para que os projetos futuros sejam cada vez mais adequados à realidade das comunidades", explicou.
A iniciativa também fortalece a cidadania e amplia o conhecimento da população sobre os canais de participação social. Durante as visitas, a equipe apresentou aos moradores a plataforma Fala.BR, canal oficial do Governo Federal para registro de sugestões, elogios, reclamações, denúncias e solicitações.
Um dado que chamou a atenção da equipe foi o desconhecimento dos beneficiários sobre os mecanismos de participação social. Nenhum dos entrevistados sabia com clareza o que é uma Ouvidoria, antes da ação.
“São pessoas tão humildes que sempre estiveram à margem das decisões governamentais e que, muitas vezes, sequer sabiam que têm o direito de reivindicar. Essa dificuldade de participação não é um fenômeno recente, mas resultado de um processo histórico e cultural. Desde o período Imperial, grande parte da população foi compelida a não se manifestar, mantida distante dos espaços de decisão e pouco estimulada a exercer sua cidadania”, comentou o ouvidor da Funasa.
Por isso, ele afirma que é fundamental ir ao encontro dessas comunidades e informá-las de que podem – e devem – fazer valer sua voz. “A Escuta Pró Ativa representa uma forma inovadora e essencial de aproximar o cidadão da administração pública, permitindo que ele apresente suas necessidades, contribua para o aperfeiçoamento das políticas públicas e participe da melhoria dos serviços oferecidos pela Funasa”, destacou Ribeiro.
Relação de cidadania
Realizada em parceria com a Auditoria Interna da Funasa, a atividade integra o plano de ação da Ouvidoria para 2026 e reforça uma prática que vem sendo consolidada pela Fundação em diferentes regiões do país: ouvir diretamente quem recebe os benefícios das políticas públicas para aprimorar serviços e fortalecer a relação entre Estado e cidadão.
Desde junho do ano passado, o projeto já percorreu mais de 20 municípios em Pernambuco, Alagoas, Paraná, Sergipe e Rio de Janeiro, além do Maranhão, reforçando a importância dessa iniciativa inédita e pioneira no âmbito da administração pública federal. O modelo vem despertando interesse de outros órgãos, na busca por novas estratégias capazes de ampliar a participação social e qualificar a escuta dos cidadãos.
Com essa visão, o programa Escuta Pró-Ativa foi reconhecido pela Rede Nacional de Ouvidorias como uma experiência inovadora de participação social e melhoria contínua das políticas públicas.
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