Passo a Passo

Passo a passo

Etapas do Atendimento

1º Registro;
2º Encaminhamento ao órgão ou entidade responsável;
3º Análise da demanda;
4º Registro da resposta ao cidadão.

ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda, mediante  envio de email pra ouvidoria@funarte.gov.br ou ligue 021 99599-2690.

∴  Prazos

Posição inicial – 10 dias (a contar da data do registro).
Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro).
Exclusivamente para denúncias – poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro).

∴  Indisponibilidade do sistema informatizado

Quando o sistema de ouvidoria estiver indisponível, o cidadão poderá ter sua manifestação registrada em formulário impresso e terá um número de protocolo, até  o sistema voltar a funcionar dentro da normalidade.