Coordenação-Geral de Relações Institucionais do FNDE realizou mais de 246 mil atendimentos em 2022

Cumprindo sua missão de prestar assistência técnica e auxiliar na resolução de problemas para aprimorar os programas educacionais, o Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) realizou 246.272 atendimentos a 2.721 municípios durante todo o ano de 2022.

A Coordenação-Geral de Relações Institucionais (CGREL) do FNDE, composta por técnicos e assessores da presidência do órgão, atenderam parlamentares, assessores, gestores educacionais, prefeitos, representantes de municípios e estados de todo o país, estudantes e o público em geral de forma presencial e a distância, por meio de ligações telefônicas, chat, e-mails e pelo Sistema Eletrônico de Informações (SEI).

Do total de 240.991 atendimentos realizados pela equipe do Atendimento Institucional, 151.796 foram demandas sobre o Fundo de Financiamento Estudantil (FIES) e 89.195 sobre os demais programas e ações da autarquia (PAR/ PDDE/ PNATE/ PNAE/ FUNDEB e outros). Desse total, a maioria foi feita por meio de telefonemas (150.389) e por web/e-mail (68.511). Também foram computadas 20.270 demandas atendidas por chat e 1.821 presencialmente. Além disso, os assessores da Presidência do FNDE contribuíram com 5.281 atendimentos durante o ano de 2022.