Caso o usuário esteja com dificuldades de acessar o Cadastur, recomendamos que se realize os seguintes procedimentos:
- Limpe o histórico de navegação do seu computador (Atalho: CTRL+SHIFT+DEL).
- Opte pela aba anônima na navegação (Atalho: CTRL+SHIFT+N).
Agora acesse: www.cadastur.turismo.gov.br e clique em ENTRAR COM GOV.BR para realizar o seu login no sistema Cadastur.
O sistema pode apresentar inconsistências quando acessado pelo celular, por isso, orientamos que a navegação seja feita preferencialmente pelo computador.
Já os incidentes relacionados à conta de acesso do GOV.BR (problemas com senhas, SMS ou dados incorretos) poderão ser esclarecidas diretamente no portal GOV.BR pelo link http://faq-login-unico.servicos.gov.br e/ou encaminhados por meio do formulário eletrônico https://portaldeservicos.economia.gov.br/atendimento/.