Pregão Eletrônico n° 14/2022 - Diretoria de Administração e Logística (UASG: 170607)
O objeto da presente licitação é a escolha da proposta mais vantajosa para a Contratação de empresa especializada para a prestação de serviços de Central de Atendimento e gestão de teleatendimento receptivo e ativo nas formas de atendimento eletrônico, digital e humano na modalidade Contact Center com integração de multicanais e módulo de gestão de atendimento de planejamento, implantação, operação, gerenciamento, utilizando modelo omnichannel, incluindo registro de informações, conforme condições, quantidades e exigências estabelecidas no Edital e seus anexos.
Publicado em
01/08/2022 13h14
Atualizado em
29/11/2022 10h51
Processo Administrativo nº: 19973.102613/2021-44
Data de realização do Pregão: 10/08/2022
Pregoeiro: André Cordeiro Lopes
Pedido de esclarecimento - Parte I
Pedido de esclarecimento - Parte II
Pedido de esclarecimento - Parte III
Diligência - FSBR - Fábrica de Software do Brasi LTDA
Análise técnica da resposta à diligência - Fábrica de Software do Brasil LTDA
Julgamento de Recurso - CENTRAL IT TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
Julgamento de Recurso - AUDAC SERVICOS ESPECIALIZADOS DE COBRANCAS E ATENDIMENTO LTDA
Julgamento de Recurso - FSBR - FABRICA DE SOFTWARE DO BRASIL LTDA
Manifestação Técnica da Unidade Técnica e Demandante Sobre os Recursos