GLPI - Sistema para Abertura de Chamados

O sistema GLPI é usado para encaminhar pedidos de manutenção e serviços para os setores do HE-UFPEL. Esse sistema visa a rapidez no atendimento e a facilidade na abertura das solicitações. Evitando que o usuário precise ficar ligando ou enviando e-mails para solicitar um atendimento.

Setores do HE-UFPEL que atendem via GLPI:

CDME - Solicitações de inclusão, exclusão e padronização de documentos oficiais do Hospital Escola, que compõe ou não o prontuário do paciente.

Comunicação - Solicitações de notícias, fotografias, peças gráficas e digitais, campanhas, organização de eventos, cerimonial e protocolo, dentre outras demandas de comunicação. O sistema de abertura de chamados da Comunicação foi migrado para o CAU Comunicação.

Infraestrutura Física - Abertura de solicitações para manutenção predial, elétrica, hidráulica e consertos em ar condicionado ou equipamentos em geral.

Engenharia Clínica - O sistema de abertura de chamados para a Engenharia Clínica foi migrado para o GETS.

Hotelaria Hospitalar - Solicitações de serviços referentes aos setores de Higienização, Costura e Rouparia.

SETISD (Tecnologia da Informação) - Solicitações de manutenção em computadores, impressoras, liberação de acesso aos recursos de TI (e-mail, rede interna, sistemas hospitalares), manutenção em sistemas e portais institucionais.

USOST - Registros de incidentes que ocorrem no local de trabalho e condições de riscos no ambiente laboral.

Solicitação de Ambulâncias - Solicitação de transporte/remoção de pacientes internados.