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HABILIDADES
Colaboradores do Hucam-Ufes participam de capacitação para formação de porta-vozes
VITÓRIA (ES) - A fonoaudióloga Luiza Aline Costa Monteiro recebeu um grupo de trabalhadores do Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes, da Universidade Federal do Espírito Santo (Hucam-Ufes), para a Capacitação em Oratória para Porta-Vozes, com uma programação de dois dias. Participaram do evento, no auditório do Complexo Ambulatorial Multirreferenciado (CAM), representantes das áreas assistencial, administrativa e de ensino e pesquisa.
O superintendente do hospital, Lauro Vasconcellos Filho, elogiou a equipe pela capacitação e enfatizou a importância do evento, uma vez que os porta-vozes acabam sendo responsáveis por apresentar a instituição para a sociedade e por representar a gestão diante dos demais colaboradores. “A primeira coisa que temos que aprender como porta-vozes é a necessidade de ouvir os nossos interlocutores e estabelecer um diálogo permanente com o público interno e externo”, disse o gestor.
A instrutora do curso acrescentou que a formação destes porta-vozes tem, entre outras estratégias, o objetivo de preparar os colaboradores que vão transmitir a imagem do hospital para a sociedade e para suas equipes. “Na medida em que o ouvinte entender a sua mensagem, vai entender a mensagem do hospital”, resumiu a especialista, que fez questão de ouvir todos os participantes do evento, que se apresentaram e falaram de suas expectativas na capacitação.
Luiza Monteiro abordou sobre o fenômeno da comunicação de uma forma geral e esclareceu que, nos dois dias da capacitação, os participantes tiveram contato com técnicas e estratégias para passar suas mensagens. O curso trata de formas de apresentação, de controle da voz, de postura, entre outros itens e inclui, ainda, uma conversa individualizada com os participantes interessados em falar e ouvir mais sobre o tema, considerando aspectos e demandas pessoais sobre o papel de porta-voz. Neste segundo momento, é feita uma avaliação individual das habilidades comunicativas, com feedback e propostas de melhorias.
Na sessão inicial da capacitação, chefe da Unidade de Comunicação Regional do Hucam, Duilo Victor, fez uma exposição aos alunos sobre como o hospital está inserido no modelo de gestão da Comunicação na Rede Ebserh, apresentou indicadores de exposição da instituição à imprensa e informou sobre boas condutas recomendadas na interlocução com jornalistas:
"Verdade e simplicidade são dois dos princípios impressos na Política de Porta-Vozes da Rede Ebserh. Não tenho dúvida que essas duas palavras, junto com o aprimoramento constante de nossos oradores institucionais, são garantia do bom relacionamento com a imprensa e, por consequência, com a sociedade", definiu o jornalista.
O encontro é uma iniciativa da Coordenadoria de Comunicação Social da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) e está sendo realizado em todos os hospitais da rede.
Conheça a Política de Porta-Vozes da Rede Ebserh
Sobre a Ebserh
O Hospital Universitário Cassiano Antônio de Moraes, da Universidade Federal do Espírito Santo (Hucam-Ufes), faz parte da Rede da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Rede Ebserh) desde abril de 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.
Redação: Sinval Paulino, com revisão de Danielle Morais
Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh
Foto: Luiza Monteiro falou de aspectos gerais da comunicação e explicou a proposta da capacitação