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HUMANIZAÇÃO
Equipe de enfermagem proporciona brincadeira e acolhimento às crianças
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A técnica de enfermagem Ana Cláudia Rocha com as crianças
Diante do aguardo para atendimento dentro de um hospital, as crianças geralmente não ficam muito confortáveis, inquietam-se, choram. A situação acaba por causar estresse nelas, nos pais, nos demais usuários presentes e na equipe assistencial.
Pensando nisso, a enfermeira Renata Justo e a técnica de enfermagem Ana Cláudia Rocha, que trabalham no Ambulatório do 2º andar da Unidade Dom Bosco no Hospital Universitário da Universidade Federal de Juiz de Fora (HU-UFJF, sob gestão da Ebserh), resolveram atuar montando uma brinquedoteca e uma mesa infantil para desenhos.
O projeto surgiu da observação do aumento nos atendimentos infantis com o passar do tempo, fazendo repensar em uma melhor estratégia para acolher esse público. “A brinquedoteca traz como proposta um acolhimento humanizado aos nossos usuários infantis e seus familiares de forma individualizada, com o intuito de deixar o momento menos estressante para todos os envolvidos no atendimento, desde o próprio paciente, seu familiar e até a equipe médica”, pontua Renata.
Durante a triagem ocorrida no Ambulatório, já é ofertado um atendimento prioritário às crianças com deficiência e seus familiares, além de um espaço mais reservado, caso queiram. Isso faz com que as crianças mudem seu foco em estar no ambiente hospitalar e, consequentemente, a agitação diminui. A família, por sua vez, sente-se mais acolhida, sendo possível adentrar ao consultório mais tranquila, tornando o ambiente mais harmonioso, repercutindo diretamente na qualidade da consulta médica e em maior satisfação com os serviços prestados pela nossa instituição, ressalta a enfermeira.
Toda a equipe de enfermagem do setor aderiu ao projeto e atua ativamente na manutenção da brinquedoteca, tendo muito carinho e cuidado com os pacientes. Atualmente, a técnica em enfermagem Ana Cláudia é responsável por gerenciar as atividades, mantendo os insumos diários para que as crianças possam utilizá-la. São disponibilizados lápis para colorir e folha de desenho, além dos brinquedos, que são entregues às mães, higienizados antes e após o uso.
Ana Cláudia reforça o resultado positivo desse acolhimento aos pacientes na sala de atendimento: “às vezes a recepção está cheia, crianças e pais vêm para consulta, as crianças ficam agitadas, ansiosas e apáticas, sem saber o que está acontecendo, e os pais também se agitam. Ao acolhê-las, ficariam todos menos ansiosos”, afirma.
As crianças estão amando, começamos em agosto e a ideia é futuramente fazer alguns kits de colorir, ter livros, acrescenta Ana Cláudia. “A sensação de poder ajudar é boa, eu me sinto muito feliz e já consigo ver alguns resultados. É tão lindo! Às vezes eu passo ali e têm quatro crianças sentadas, elas abandonam o celular para ficar colorindo. Eu estou feliz com essa proposta e acho que ela pode avançar. E, detalhe, ninguém ainda brigou ou chorou para levar o brinquedo pra casa”, brinca.
Sobre a Ebserh
O Hospital Universitário da Universidade Federal de Juiz de Fora (HU-UFJF) faz parte da Rede Ebserh desde 2014. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.