Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)
O atendimento do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) pode ser feito de forma presencial ou por meio do e-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão). É possível ainda preencher formulários para pessoa física e para pessoa jurídica.
Qualquer interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações. O requerente deverá colocar sua identificação e a especificação da informação solicitada, conforme art. 10 da Lei de Acesso à Informação - LAI.
Não sendo possível o acesso imediato, o Serviço de Informação ao Cidadão deverá em até 20 (vinte) dias atender à solicitação. Esse prazo poderá ser prorrogado por mais 10 (dez) dias, desde que haja justificativa e o requerente seja informado.
Para fazer o seu pedido de informação, acesse a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR) e registre a solicitação. Caso tenha dúvidas, acesse o Guia do Usuário – Modulo Acesso à Informação (LINK)
Se preferir fazer a solicitação pessoalmente, preencha um dos formulários abaixo e envie por meio de correspondência física ou pessoalmente, no endereço abaixo indicado.
Localização:
Ouvidoria do Hospital Universitário Getúlio Vargas - UFAM
Rua Tomas de Vila Nova, 300 - Centro
CEP: 69020-545 - Manaus - Amazonas - Brasil
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.
Formas de contato:
Telefone: (92) 3305-4813
E-mail: ouv.hugv-ufam@ebserh.gov.br
Responsável pelo SIC e pelo monitoramento da implementação da Lei:
Dhane de Paiva Nazareth - Ouvidora
Formulários de Solicitação de Informação
Para fazer o seu pedido de informação, acesse o Sistema eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC). Caso não tenha acesso à internet, preencha um dos formulários abaixo e envie por meio de correspondência física ao endereço acima indicado.
- Formulários para pedido de informação - Pessoa física
- Formulários para pedido de informação - Pessoa jurídica
- Formulários de reclamação - Pessoa física
- Formulários de reclamação - Pessoa jurídica
- Formulários de recursos - Pessoa física
- Formulários de recursos - Pessoa jurídica
Relatórios Estatísticos de Atendimentos
- Veja o passo a passo para consultar os relatórios estatísticos de atendimento
Passo 1: na página do Serviço de Informação ao Cidadão do site institucional do HUGV-UFAM clique no link de acesso aos relatórios estatísticos para que o sistema acesse a página do Painel da Lei de Acesso à Informação;
Passo 2: na página inicial do Painel da Lei de Acesso à Informação, clique no botão INICIAR;
Passo 3: no campo NOME DO ÓRGÃO clique na caixa de pesquisa;
Passo 4: aguarde o sistema apresentar uma tela suspensa com a relação dos órgãos nele cadastrados;
Passo 5: na caixa de pesquisa da tela suspensa, digite a sigla HUGV-UFAM (use letras maiúsculas ou minúsculas) e aguarde o sistema apresentar a descrição do órgão (HUGV-UFAM). Em seguida, clique na descrição do órgão (HUGV-UFAM) para selecioná-lo e aguarde o sistema apresentar a esta descrição na parte superior da página (isso confirma que a seleção foi concluída);
Passo 6: no campo SELECIONE O PERÍODO, clique na caixa de seleção de data posicionada à esquerda para selecionar a data inicial da pesquisa (o sistema apresentará um calendário suspenso). Em seguida, clique no campo MÊS do calendário suspenso para selecionar o mês desejado;
Passo 7: Após selecionar o mês, clique no campo ANO do calendário suspenso e selecione o ano desejado no painel suspenso que o sistema irá apresentar. Em seguida selecione o DIA clicando no número corresponde diretamente no calendário suspenso.