Modelo de Maturidade em Ouvidoria Publica - MMOup

Publicado em 03/03/2022 09h04 Atualizado em 16/08/2022 10h39

O Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP), desenvolvido pela Controladoria-Geral da União, é um instrumento de referência para os gestores de Ouvidoria no processo de otimização dos objetivos, da estrutura e dos processos da ouvidoria. Cabe observar que o correto preenchimento do MMOUP é fundamental para a identificação de lacunas e para o desenvolvimento da ouvidoria com o objetivo de oferecer um canal seguro e efetivo para o cidadão. Para mais informações clique aqui.

O Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP) da Ouvidoria do HUGV/Ebserh está em fase final de elaboração.

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