Pesquisa mostra que serviços prestados pelo HDT-UFT têm mais de 90% de aprovação dos usuários

Araguaína (TO) – A Pesquisa de Satisfação do Usuário (PSU) feita em 2024 já está disponível no site do Hospital de Doenças Tropicais da Universidade Federal de Tocantins (HDT-UFT/Ebserh). Foram ouvidos 491 usuários, de forma presencial e através do contato telefônico da Ouvidoria.

Os resultados mostram que 91,74% dos usuários do SUS estão satisfeitos ou muito satisfeitos com os serviços prestados no HDT-UFT. Verônica Cardoso, ouvidora do HDT, explica que, pelas normas da Ebserh, a pesquisa ainda está sendo feita e tem metas de serem realizadas pelas Ouvidorias até dezembro deste ano, mesmo que elas sejam atingidas antes do prazo.

Além do Hospital de Doenças Tropicais, outros hospitais filiados à Ebserh participaram da pesquisa que teve quesitos como limpeza, estrutura e atendimento no ambulatório, entre outros a serem avaliados pelos participantes da pesquisa.

“Essa pesquisa tem como objetivo demonstrar a qualidade do serviço prestado, a satisfação manifestada pelos usuários e o alto grau de recomendação do hospital pelos pacientes atendidos”, disse o superintendente do hospital, Antonio Oliveira.

Sobre a Ebserh

O HDT-UFT faz parte da Rede Ebserh desde 2015. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh) foi criada em 2011 e, atualmente, administra 41 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Confira os resultados:

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