Apresentação
A Ouvidoria do HDT-UFT é um canal de comunicação para os usuários deste serviço público. Ela recebe suas demandas e as analisa, fornecendo informações para o aprimoramento dos serviços do Hospital. Seu trabalho busca fortalecer o exercício da cidadania no contexto do Sistema Único de Saúde.
A Ouvidoria é regulada por leis, decretos federais e orientações da Ouvidoria-geral da EBSERH. Suas atribuições também estão estabelecidas no Artigo nº 27, do Regimento Interno do HDT-UFT. Em resumo, são algumas das competências da Ouvidoria:
I) Assegurar a comunicação dos usuários com o Hospital, ao receber, encaminhar e acompanhar suas manifestações, propondo o aperfeiçoamento dos serviços;
II) Coordenar a Pesquisa de Satisfação do Usuário;
III) Monitorar o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) no âmbito do HDT-UFT.
Assim, uma das principais atividades da Ouvidoria é o acolhimento dos usuários e o registro de suas demandas, com o devido tratamento e acompanhamento. Para registrar uma manifestação clique aqui.
Saiba mais:
Acesse o Regimento Interno do HDT-UFT.