MMOuP

O Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP), desenvolvido pela Controladoria-Geral da União, é resultado de estudos de normas e práticas, nacionais e internacionais, no âmbito das atividades de ouvidoria pública, conduzidos pela Ouvidoria-Geral da União (OGU). 

O MMOuP está organizado em módulos (dimensões), que são estruturados agrupando grandes objetivos de uma ouvidoria, contribuindo para que esta perceber suas principais forças e fraquezas, e atuar de maneira efetiva para a melhoria de sua maturidade. É um instrumento de referência para os gestores de Ouvidoria no processo de otimização dos objetivos, da estrutura e dos processos da ouvidoria. É fundamental para a identificação de lacunas e para o desenvolvimento da ouvidoria com o objetivo de oferecer um canal seguro e efetivo para o cidadão.

Para mais informações clique aqui.

Plano de ação da Ouvidoria da MEJC-UFRN/Ebserh. (Vigência 16/03/2021 a 15/03/2023).