Sobre

As Ouvidorias Públicas funcionam como um canal de interlocução entre o usuário e a Administração Pública e uma das principais formas de garantir esse diálogo é por meio do recebimento das seguintes Manifestações:

Acesso à Informação: solicitação de acesso a informações ou documentos públicos.

Denúncia: informação sobre prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes no âmbito da Ebserh.

Elogio: demonstração de reconhecimento ou de satisfação sobre o serviço oferecido ou o atendimento recebido.

Reclamação: demonstração de insatisfação relativa à prestação de serviços ou à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desses serviços;

Simplifique: solicitação de simplificação de serviços.

Solicitação: pedido de adoção de providências, de atendimento, de prestação de serviço ou esclarecimento de alguma dúvida.

Sugestão: apresentação de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de serviços prestados pela Ebserh.

Tais Manifestações podem ser formalizadas com o preenchimento do Formulário de Ouvidoria, que se encontra disponível junto às Caixas de Coleta da Ouvidoria em 06 (seis) pontos da Maternidade, presencialmente na Sala da Ouvidoria ou, ainda, por meio do acesso à Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR).