“Humanização no atendimento aos usuários do SUS” é tema de capacitação promovida pelo HULW

João Pessoa (PB) – Visando qualificar para o atendimento aos pacientes, o Hospital Universitário Lauro Wanderley da Universidade Federal da Paraíba (HULW-UFPB), administrado pela Ebserh, realizou a capacitação "Humanização no atendimento aos usuários do SUS". O curso aconteceu entre os meses de julho e outubro e alcançou colaboradores do hospital-escola, referência em assistência em saúde de média e alta complexidade no Estado.

Entre os temas trabalhados estão Histórico do SUS: panorama atual e desafios; Segurança do paciente com ênfase na meta de identificação do paciente e na prevenção de quedas, e na meta de comunicação efetiva e na comunicação não-violenta; Ações afirmativas no contexto do acolhimento e da assistência; Humaniza LGBTI+: direitos, formas de tratamento para pessoas transexuais e travestis e nome social; e O sentido do trabalho.

As temáticas promoveram a reflexão, de maneira crítico-reflexiva, sobre o papel do HULW dentro da Rede SUS, além de fomentar o debate sobre as responsabilidades enquanto agente público no atendimento ao usuário do SUS, promover discussões sobre trabalho em equipe e disseminar o conceito de segurança do paciente, bem como de ações afirmativas.

“O evento objetivou qualificar os trabalhadores da área de atendimento do HULW, contribuindo para uma melhor qualidade no serviço prestado aos usuários do SUS. A realização foi de iniciativa da própria gestão do hospital por reconhecer os desafios diários enfrentados no atendimento à população”, disse a chefe da Unidade de Desenvolvimento de Pessoal, Claudia Lima.

Sobre a Ebserh

O Hospital Universitário Lauro Wanderley (HULW-UFPB) faz parte da Rede Ebserh desde 2013. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Por Jacqueline Santos

Coordenadoria de Comunicação Social/Ebserh