Projeto Lean nas emergências é implementado no HUL-UFS/Ebserh para aprimorar processos e atendimento

Lagarto (SE) - O Hospital Universitário de Lagarto, da Universidade Federal de Sergipe (HUL-UFS), vinculado à Rede da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), está implementando o projeto Lean nas emergências, com duração prevista de 18 meses. A iniciativa integra o Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do SUS (PROADI-SUS) e conta com a expertise do Hospital Alemão Oswaldo Cruz. O objetivo é reduzir gargalos, otimizar o fluxo de pacientes e melhorar a qualidade do atendimento nas urgências e emergências.

A chefe da Divisão de Gestão do Cuidado do HUL-UFS/Ebserh, Simone Kroll Rabelo, explica que o projeto está dividido em quatro fases. “O primeiro passo é o diagnóstico, que consiste na coleta de um conjunto robusto de dados para entender os pontos críticos do hospital. Essa fase inclui o DDC (Diagnóstico de Demanda e Capacidade), momento atual vivido pelo HUL. A coleta de indicadores avalia todo o fluxo, desde a entrada do paciente no Pronto Atendimento até sua alta ou internação, conforme a complexidade", detalha.

Após essa etapa, é iniciada a fase de implementação, na qual ações e ferramentas são aplicadas para melhorar os fluxos de atendimento identificados como críticos. “A partir das análises, iniciamos as mudanças necessárias para aperfeiçoar os processos. Em seguida, realizamos um novo diagnóstico para avaliar as melhorias alcançadas”, detalha Simone. A fase final é dedicada ao monitoramento, com acompanhamento remoto do serviço e análise contínua dos dados.

A implementação é liderada pela Gerência de Atenção à Saúde, na qual a Divisão de Gestão do Cuidado articula e organiza os processos necessários para o sucesso do projeto. “Estamos reunindo informações e trabalhando para garantir que todas as áreas estejam alinhadas e engajadas nas mudanças”, afirma Simone.

Estrutura e impacto do HUL e o papel do Lean nas emergências

O HUL-UFS é um hospital “porta aberta” e atende a toda a população da região Centro-Sul de Sergipe, composta por seis municípios: Lagarto, Simão Dias, Salgado, Riachão do Dantas, Poço Verde e Tobias Barreto. Além disso, o hospital recebe pacientes de cidades baianas vizinhas, como Paripiranga, Adustina e Nova Soure. “Assim, a natureza do HUL é de um hospital de atendimento de urgência e emergência geral para a região, contratualizado pelo gestor SUS estadual apara atendimentos às especialidades médicas de Clínica Médica, Pediatria, Ortopedia e Cirurgia Geral. Portanto ser retaguarda dos serviços de menor complexidades é missão precípua do HUL”, pontua Simone.

Essa ampla cobertura resulta em uma demanda significativa, que, por vezes, supera a capacidade do hospital. O projeto Lean surge como uma solução estratégica para reorganizar processos e reduzir o tempo de espera dos pacientes. “Nosso objetivo é diminuir em pelo menos 10% o tempo de passagem do paciente pela urgência até a alta e em 15% o tempo entre a entrada na emergência e a internação. Esperamos ainda reduzir em 20% o índice de superlotação, tornando o atendimento mais ágil e eficiente”, ressalta a gestora.

A implementação da metodologia Lean também visa transformar o ambiente de trabalho e oferecer mais organização e menos sobrecarga aos profissionais. “Queremos proporcionar uma assistência mais segura e qualificada para os pacientes e, ao mesmo tempo, criar um ambiente de trabalho mais saudável e um campo de estágio mais produtivo para os alunos de graduação e pós-graduação”, reforça Simone.

A importância da colaboração da equipe

O engajamento da equipe assistencial e dos residentes é essencial para o sucesso do projeto. Simone destaca que a colaboração começa com a abertura para mudanças. “A principal colaboração é estar aberto às estratégias de mudança. Sabemos que ajustes nos processos de trabalho causam desconforto, pois exigem mais energia em um ambiente já intenso e sobrecarregado, mas são necessários para alcançar nossos objetivos e melhorar o ambiente no futuro”, observa.

Além disso, a gestora reforça que o diálogo e o envolvimento ativo são fundamentais para a construção de uma nova cultura organizacional. “As mudanças tendem a tornar os processos mais enxutos e conectados, exigindo que todos participem ativamente e colaborem para a construção de um hospital mais eficiente”, completa Simone.

Com a adoção do projeto Lean nas emergências, o HUL-UFS/Ebserh espera consolidar um modelo de atendimento mais ágil e eficiente e beneficiar pacientes e profissionais. A iniciativa, além de aprimorar os processos internos, promete transformar o ambiente hospitalar em um espaço mais acolhedor e produtivo.

Sobre a Ebserh

O HUL-UFS faz parte da Rede Ebserh desde janeiro de 2017. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

Redação: Felipe Monteiro
Revisão: Luís Fernando Lourenço
Unidade de Comunicação Regional 2
Coordenadoria de Comunicação Social