SGS
Publicado em
07/12/2020 18h38
Atualizado em
16/06/2021 18h55
O SGS - Sistema de Gerenciamento de Serviços automatiza os serviços do HUJB que tratam incidentes ou requisições. Ele fornece gestão, produtividade, qualidade e relatórios.
O SGS é uma ferramenta GLPI de código aberto desenvolvida pela Teclib a partir de 2015 com colaboradores e pela INDEPNET de 2003 a 2015.
Um usuário que identifica um problema, precisa de alguma ajuda ou tem uma solicitação abre um chamado no SGS direcionado para o tipo de serviço desejado (TI, Infraestrutura, Farmácia, entre outros) e a equipe específica irá atendê-lo até solucionar o caso.