HUAC realiza mais de 100 teleconsultas nos últimos seis meses e objetiva ampliar o serviço em 2025

Campina Grande (PB) - A tecnologia é uma aliada para o cotidiano das pessoas nas diversas áreas da sua vida e está sendo cada vez mais utilizada no ambiente da saúde, por meio de teleconsultas para evitar grandes deslocamentos, economizar tempo e ampliar o alcance, além de proporcionar praticidade e comodidade.

O Hospital Universitário Alcides Carneiro da Universidade Federal de Campina Grande (HUAC-UFCG) desde o mês de maio de 2024 até o mês de outubro do mesmo ano, já realizou 104 teleconsultas, sendo 94 na especialidade de anestesiologia  e 10 na especialidade de endocrinologia, além disso ocorreu 1 teleconsultoria (oferece uma maneira eficaz para profissionais de saúde resolverem dúvidas e aprimorarem sua conduta clínica, tudo de forma remota e síncrona) e 1 teleinterconsulta (troca de informações realizadas entre profissionais da saúde em prol do atendimento ao paciente).

De acordo com a pesquisa de satisfação do usuário feita com os pacientes atendidos, 85%  afirmaram estar muito satisfeitos, 13% satisfeitos e 99% demonstraram que o serviço de teleconsulta atendeu as suas necessidades, comprovando a alta receptividade do público quanto a utilização da tecnologia para o atendimento médico.

Segundo a Chefe da Unidade de E-Saúde do HUAC-UFCG/Ebserh, Heloisa Helena Matias Tavares de Almeida, existe o suporte técnico da equipe profissional para o paciente antes, durante e após o atendimento virtual. "Nós orientamos o paciente para que ele possa acessar a plataforma da forma mais fácil possível, realizamos o atendimento que dura entre 10 e 30 minutos, e após o atendimento, se quiser solucionar alguma dúvida que porventura esqueceu na teleconsulta, pode encaminhar para o suporte que terá a sua dúvida solucionada junto ao profissional médico envolvido". 

Vale ressaltar que o HUAC-UFCG realiza as teleconsultas por meio do Sistema de Telessaúde e Telemedicina (STT), que é integrado ao Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários (AGHUX). A teleconsulta é uma modalidade regulamentada da Telemedicina que permite a realização de consultas médicas on-line. O teleatendimento no Brasil é regulamentado pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) e pelo Ministério da Saúde.  

Na Rede EBSERH, a implantação da telessaúde vem ocorrendo de forma integrada ao Aplicativo de Gestão para Hospitais Universitários (AGHUX). A atual versão do AGHU possibilita que as teleconsultas sejam realizadas dentro da própria plataforma, de forma rápida e segura.

Dessa maneira, com o objetivo de testar todas as etapas do processo, com utilização dos recursos ofertados pelo Sistema de Telemedicina e Telessaúde (STT) disponibilizado no AGHUx. Foram realizados alguns testes, inicialmente só com os profissionais de saúde e chefe da Unidade, e posteriormente os testes foram evoluindo para simulações cada vez mais amplas, envolvendo todas as etapas, desde o trabalho da equipe de suporte, até teleconsultas com pacientes já acompanhados presencialmente pela médica lotada na Unidade. Ao final de cada ciclo de PDSA houve o envio de um questionário de satisfação on-line proporcionando o feedback necessário para a melhoria do serviço. O aprendizado adquirido em cada teste resultou em outras ações para facilitar a compreensão dos pacientes e o acesso ao teleatendimento. Existem tutorais e vídeos de como utilizar o serviço no Youtube do HUAC.

Há a perspectiva de ampliação do serviço de teleconsulta para outras especialidades médicas após o processo de conversas com as áreas responsáveis e a capacitação dos profissionais envolvidos. Isso pode ocorrer no próximo ano, em 2025", destacou Heloísa.

Sobre a Ebserh

O Hospital Universitário Alcides Carneiro da Universidade Federal de Campina Grande (HUAC-UFCG) faz parte da Rede Ebserh desde 2015. Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 42 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.

A unidade de saúde é destaque regional na assistência à saúde desde 1950. Com atendimento público e contratualizado com o SUS desde 2006, o Hospital oferece assistência multiprofissional e interdisciplinar em áreas como: Infectologia, Endocrinologia, Pediatria, Oncopediatria, Genética Médica, Clínica Médica, Oncologia Clínica e Fisioterapia. Além disso, é campo de prática para estudantes de diferentes áreas da saúde, como Medicina, Enfermagem, Farmácia e Fisioterapia, que desenvolvem atividades de ensino, pesquisa e extensão.