Manifestação na Ouvidoria
Publicado em
13/09/2023 17h29
Atualizado em
29/02/2024 14h39
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Nome do serviço:
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Manifestação na Ouvidoria
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Descrição:
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Espaço para o acolhimento de manifestações feitas pelos usuários do serviço (pacientes, estudantes, servidores, terceirizados, entre outros), estabelecendo um canal democrático e de fácil acesso aos cidadãos junto ao gestor e prestador de serviços de saúde do SUS.
O QUE PODE SER SOLICITADO À OUVIDORIA?
- Acesso à Informação: solicite acesso a informações públicas;
- Denúncia: comunique sobre prática de irregularidade ou de ilícito cuja solução dependa da atuação dos órgãos apuratórios competentes no âmbito da Ebserh;
- Elogio: demonstre reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou o atendimento recebido;
- Reclamação: manifeste sua insatisfação relativa à prestação de serviços ou à conduta de agentes públicos na prestação e na fiscalização desses serviços;
- Simplifique: sugira alguma ideia para desburocratizar e simplificar um serviço público;
- Solicitação: peça providências, atendimento, prestação de serviço ou esclarecimento de alguma dúvida;
- Sugestão: apresente uma ideia ou proposta de aprimoramento de serviços prestados pela Ebserh.
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Requisitos (Quem pode solicitar):
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Pacientes, estudantes, residentes, docentes, servidores, terceirizados, entre outros. |
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Prazo para solicitação:
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Não se aplica.
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Como solicitar:
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Acesse aqui o Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação
Caso você não consiga dar seguimento ao atendimento de maneira eletrônica, o contato pode ser feito de várias maneiras:
- Telefones: (81) 2126-3645 / 2126-3956
- Por correspondência postal: Ouvidoria do HC-UFPE Av. Prof. Moraes Rêgo, S/N, Cidade Universitária, Recife (PE). CEP: 50.740-900
- E-mail: ouvidoria.hcpe@ebserh.gov.br
- Horário de funcionamento: Segunda-feira à sexta-feira, das 8h às 12h e 13h às 17h.
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Tem formulário próprio?
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Sim. Fala.BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação
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Normas e legislações aplicáveis:
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- Lei de Acesso à Informação
- Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos.
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Área responsável:
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Ouvidoria
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