Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)

Publicado em 20/11/2020 15h35 Atualizado em 13/11/2023 13h33

A Ouvidoria do HC-UFPE é o elo entre o cidadão e a gestão por meio do diálogo. É a instância no HC que realiza o Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) e que permite o registro de suas manifestações, como denúncias, reclamações, sugestões e elogios, etc.

Qualquer cidadão interessado poderá apresentar pedido de acesso a informações. No pedido efetuado (pessoal ou virtualmente), o requerente deverá colocar sua identificação e a especificação da informação solicitada (Art. 10 da Lei 12.527). A informação que estiver disponível e não for sigilosa deve ser dada imediatamente. Isso se aplica aos dados sobre os serviços ofertados.

Não sendo possível o acesso imediato, o HC-UFPE deverá em até 20 (vinte) dias atender a solicitação. Esse prazo poderá ser prorrogado por mais 10 (dez) dias, desde que haja justificativa e o requerente seja informado. A solicitação pode ser feita pessoalmente por na Ouvidoria do Hospital e também de forma virtual através desse link: https://falabr.cgu.gov.br/ ou clicando na imagem a seguir:

Localização
Av. Prof. Moraes Rego, 1235 - Cidade Universitária, Recife - PE, 50670-901

Horário de atendimento presencial
De segunda a sexta-feira das 8h às 12h

Formas de contato
Telefone: (81) 2126.3645/2126.3956
E-mail: ouv.hc-ufpe@ebserh.gov.br

Responsável pelo SIC e pelo monitoramento da implementação da Lei (portaria nº 153 de 2013)
Gabriella Maria de Brito Farias - Ouvidora

Formulários de solicitação de informação

Para fazer o seu pedido de informação, acesse a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR). Caso não tenha acesso à internet, preencha um dos formulários abaixo e envie por meio de correspondência física ao endereço acima indicado.

Relatórios Estatísticos de Atendimentos

Para acessar os relatórios estatísticos de atendimento, clique em: Relatórios Estatísticos de Atendimento

Além disso, você pode acessar informações sobre a Lei de Acesso à Informação no HC-UFPE/Ebserh, clicando na imagem a seguir. Ao acessar a página, basta clicar no item "iniciar" e depois selecionar no filtro à esquerda da tela o órgão e o período desejado.

Mais informações sobre como acessar a Plataforma FalaBR e registrar um pedido de acesso à informação podem ser encontradas clicando na imagem a seguir: