Carta de Serviços ao Usuário

A Carta de Serviços ao Usuário é um documento instituído pela Lei n. 13.460, de 26 de junho de 2017, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços da administração pública, em seu Art. 7º informa que órgãos e entidades abrangidos por essa Lei divulgarão Carta de Serviços ao Usuário, com o objetivo de: § 1º A Carta de Serviços ao Usuário tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus padrões de qualidade de atendimento ao público.

 A Carta de Serviços do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco (HC-UFPE) tem como função colocar à disposição dos usuários informações necessárias à compreensão dos serviços prestados pelo hospital.

Em 2023, o layout da Carta de Serviços ao Usuário foi atualizado e, agora, apresenta um visual funcional e atrativo, facilitando o acesso às pessoas interessadas e auxiliando os usuários a encontrarem informações sobre os serviços oferecidos pelo HC-UFPE/Ebserh.

Última versão do documento publicada em 01/11/2024

Acesse a Carta de Serviços ao Usuário AQUI

Desejamos uma boa leitura!