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GRATIDÃO
Paciente surpreende recepcionistas do HU-UFGD com flores em agradecimento ao atendimento
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Paciente entregou flores às colaboradoras da Unidade de Imagem dias após atendimento no HU-UFGD
O Hospital Universitário da Universidade Federal da Grande Dourados (HU-UFGD) foi cenário de um gesto de gratidão que emocionou a equipe da Unidade de Imagem do hospital filiado à Rede Ebserh. No início deste mês, um paciente submeteu-se a uma endoscopia e, após alguns dias, retornou ao hospital trazendo flores para agradecer o atendimento recebido.
Jéssica Gonçalves de Souza, colaboradora terceirizada que trabalha há três anos no HU-UFGD, compartilhou sua experiência: "Atendemos muito bem o paciente, e ele foi embora. Daí hoje ele chegou com flores, agradecendo o atendimento. Ele falou que o atendimento era muito bom. Eu sou recepcionista da endoscopia. Fiquei assim, sem palavras na hora, né? Porque a gente não espera", contou a recepcionista que nunca havia vivido uma experiência parecida.
O paciente já havia deixado o hospital há alguns dias quando surpreendeu a equipe com o presente no dia 11 de julho. "A gente foi surpreendida. Fiquei muito feliz e agradecida, porque essa é a minha função aqui: tratar as pessoas bem, fazer elas se sentirem acolhidas aqui no hospital," disse Jéssica que recebeu as flores ao lado de uma colega de trabalho.
Sobre a Ebserh
Vinculada ao Ministério da Educação (MEC), a Ebserh foi criada em 2011 e, atualmente, administra 45 hospitais universitários federais, apoiando e impulsionando suas atividades por meio de uma gestão de excelência. Como hospitais vinculados a universidades federais, essas unidades têm características específicas: atendem pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) ao mesmo tempo que apoiam a formação de profissionais de saúde e o desenvolvimento de pesquisas e inovação.