Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Rede Ebserh reúne profissionais para aprendizado e discussões

Belo Horizonte (MG) – Com foco na atualização técnico-científica em hotelaria hospitalar, o III Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Rede Ebserh, que terminou nesta quinta-feira (5), reuniu mais de 200 pessoas em três dias de aprendizado e discussões sobre gestão, processos, boas práticas, qualidade, desafios e oportunidades de crescimento e melhoria. A terceira edição do evento – a primeira realizada presencialmente desde o início da pandemia – aconteceu no Hospital das Clínicas da UFMG/Ebserh, em Belo Horizonte.

A cerimônia de abertura contou com as presenças do superintendente do HC-UFMG/Ebserh, Alexandre Ferreira, da diretora da Faculdade de Medicina da UFMG, Alamanda Kfoury, da chefe do Serviço de Hotelaria Hospitalar da Ebserh, Sandra Satiko, e do coordenador de Infraestrutura Hospitalar e Hotelaria da Ebserh, Márcio Luis Borsio.

O vice-presidente da Ebserh, Antonio César Alves Rocha, participou da cerimônia por meio de videoconferência. “Não adianta termos capacitação e metodologias extremamente modernas, processos melhorados e estatísticas boas se a gente da nossa gente não as aplicar com carinho e com o coração no âmbito da realização diária do nosso trabalho. Espero que as estatísticas alcançadas com a aplicação do conhecimento adquirido neste evento sejam as melhores possíveis”, afirmou.

Márcio Borsio destacou a importância da interação entre os 41 hospitais da Rede proporcionada pelo evento. “Somos hospitais com práticas diferentes. Isso que a gente promove hoje é justamente uma interação entre as pessoas e a troca de experiências entre as nossas unidades. O ganho de conhecimento que o evento proporciona, direta e indiretamente, resulta em benefício para o dia a dia dos nossos processos de higienização, de rouparia, resíduos, dentre outros, e isso sempre gera benefício para o paciente”, destacou.

Programação

O III Simpósio de Hotelaria Hospitalar da Rede Ebserh foi dividido em três módulos e contou com a participação de palestrantes renomados em suas áreas. No primeiro dia, o eixo temático foi “Boas práticas e tendências nos serviços”, com palestras atualizando o conhecimento nos serviços de apoio ligados à hotelaria hospitalar. O palestrante Spencer Santos, gestor de uma empresa que desenvolve inteligência e ferramentas para robôs, abordou o tema “Tecnologias na Hotelaria Hospitalar”. Ele apresentou um modelo de robô de telepresença para demonstrar o que eles podem fazer pela área da saúde.

O segundo dia de evento, que teve como temática “Eficiência Operacional”, foi aberto com a mesa redonda “Gestão da Qualidade e sua interface com a hotelaria hospitalar”. Participaram do debate a chefe de Serviço de Gestão da Qualidade da Ebserh, Márcia Dal Sasso, a gerente de Operações na Organização Nacional de Acreditação (ONA), Natacha Pouget, e a consultora em Gestão de Serviços de Saúde da Joint Commission International (JCI), Liliana Amaral.

No mesmo dia, um grupo de participantes pré-selecionados participou de uma visita guiada ao complexo do HC-UFMG. “Foi um momento de importantes trocas, que nos permitiu apresentar aos outros hospitais da Rede um pouco do trabalho desenvolvido pela equipe da Hotelaria do HC-UFMG. Pudemos compartilhar um pouco mais sobre os desafios de atuar nessa área, que ocupa um papel singular no processo do cuidado ao paciente”, disse a chefe do Setor de Hotelaria Hospitalar do HC-UFMG, Letícia Oliveira.

A programação do terceiro dia contou com palestras sobre autoconhecimento, desenvolvimento de lideranças e aspectos comportamentais para alta performance. Em seguida, foram conhecidos os vencedores do “Prêmio Ebserh de Inovação Hospitalar” (veja infográficos).

Com informações do HC-UFMG/Ebserh