Mais de 4 mil teleatendimentos já foram feitos por hospital da Rede Ebserh no Recife

Recife (PE) – O Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Pernambuco, vinculado à Rede Ebserh (HC-UFPE/Ebserh), já realizou 4.664 teleatendimentos de acordo com os dados divulgados pela sua Central de Telemonitoramento Clínico (CTC). Os números são relacionados às atividades do Núcleo de Telessaúde (Nutes) da UFPE, no período de 27 de março a 7 de julho deste ano. Do total de teleatendimentos, 61% (2.841) foram de teleorientações por chat e 39% (1.823) de teleconsultas por vídeo.

A coordenadora do Nutes, Magdala Novaes, comemora o resultado e acrescenta que a tendência é o serviço crescer cada vez mais com a entrada das agendas de teleconsultas por especialidade para atender pacientes com outras comorbidades, principalmente, os pacientes crônicos que ficaram sem atendimento durante o pico da pandemia de Covid-19. “Em nossos atendimentos, buscamos sempre as melhores práticas clínicas e evidência científicas. Sempre realizamos avaliações junto a pacientes e teleconsultores para identificar pontos de melhoria. Na última pesquisa de satisfação realizada, mais de 90% avaliou o atendimento de nossa CTC como excelente, o que mostra que estamos no caminho certo”, afirmou.

Ainda segundo dados da CTC, das teleconsultas por vídeo, 46% (838) foram ligadas a síndromes gripais/Covid-19, 37% (672) foram associadas à saúde mental (Psicologia e Psiquiatria) e 17% (313) se relacionaram a outras especialidades. Já em relação às teleorientações por chat, todas foram sobre síndromes gripais/Covid-19.  Quanto ao local de residência dos usuários atendidos, a partir de uma amostra de 285 pacientes, 264 (92,63%) são de Pernambuco (sendo 235 da Região Metropolitana do Recife) e 21 dos demais estados do Brasil.

“São mais de quatro mil teleatendimentos. Ou seja, mais de quatro mil pessoas foram atendidas sem a necessidade de se deslocarem a uma unidade de saúde. O Nutes levou acesso à saúde de qualidade durante a pandemia, reduzindo a sensação de pânico e abandono, fazendo as pessoas se sentirem mais seguras e acolhidas”, afirma a enfermeira e membro da Unidade de Saúde Digital do HC-UFPE/Ebserh, Aracele Cavalcanti.

Para Keilla Melo, coordenadora de Teleassistência do Nutes, a implantação da Central de Telemonitoramento Clínico representou um desafio para toda a equipe do Nutes. Ela lembra que foi realizada uma força tarefa para oferta deste serviço à população. “Foram cerca de duas semanas entre o planejamento das ações e a disponibilização do ambiente de teleconsultas especializadas aos usuários. Nessa fase, foram treinados mais de 150 profissionais de saúde de diversas especialidades”, comenta.

Hoje, a equipe do Nutes trabalha com cerca de 80 teleconsultores de diversas áreas da saúde (médicos, enfermeiros, psicólogos, entre outros), voluntários, docentes médicos do Centro de Ciências Médicas, de Serviços e Programas de Residência em Saúde do Hospital das Clínicas.

Para ser atendido, basta acessar o site da Central de Telemonitoramento Clínico para Enfrentamento do Coronavírus (Covid-19). Os atendimentos virtuais são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, ofertando orientações e tirando dúvidas da população geral. A teleconsulta por vídeo em síndromes gripais/Covid-19 e em Psicologia pode ser agendada por qualquer pessoa. Para as demais especialidades, é necessário ser paciente do HC-UFPE (e a marcação é feita pelo próprio serviço do hospital). Já o teleatendimento em Saúde Ocupacional é voltado aos servidores da UFPE.

Atuação da Rede Ebserh

Além do apoio ao ensino, formação e capacitação das equipes assistenciais, a Rede Ebserh implementou o Comitê de Operações Especiais (COE) para definir estratégias e ações em nível nacional para o enfrentamento da pandemia. Desde os primeiros anúncios sobre a Covid-19, a Rede Ebserh tem trabalhado em parceria direta com os ministérios da Saúde e da Educação, com participação nos COEs desses órgãos, e tendo como diretrizes o monitoramento da situação no país e em suas 40 unidades hospitalares.

Tem atuado na realização de treinamento de funcionários da Rede, promoção de webaulas, definição de fluxos e instituição de câmaras técnicas de discussões com especialistas. Promoveu processos seletivos emergenciais com a possibilidade de contratação de aproximadamente 6 mil profissionais temporários para o enfrentamento da pandemia

Também disponibilizou R$ 274 milhões para ações contra o coronavírus, recursos do Ministério da Educação (MEC) liberados pela Ebserh de acordo com a necessidade e urgência de cada unidade hospitalar. A verba está sendo utilizada em adequação da infraestrutura, aquisição e manutenção de equipamentos, compra de medicamentos e outros insumos, além de equipamentos de proteção individual.

Em algumas regiões, as unidades da Rede Ebserh têm atuado como hospitais de referência ao enfrentamento do Covid-19, enquanto que em outras, atuam como retaguarda em atendimentos assistenciais para a população, por meio do Sistema Único de Saúde.

Com informações do HC-UFPE/Ebserh