Evento nacional com ouvidores da Rede Ebserh discute boas práticas e troca de experiências

Brasília (DF) – Realizar estudos de casos, trocar experiências e propor melhorias das ações realizadas pelas Ouvidorias, auxiliando no aprimoramento dos mecanismos de gestão da Rede Ebserh. Esses são os objetivos do VIII Encontro Anual da Rede Nacional de Ouvidores dos Hospitais Universitários Federais (RNOHUF), iniciado nesta terça-feira, 8, e que segue até a próxima quinta, 10. Realizado na Administração Central da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (Ebserh), o evento conta com a participação de todos os ouvidores da Rede Ebserh, de forma presencial, e suas respectivas equipes, de forma online. 

Presente na abertura do evento, o presidente da Rede Ebserh, Oswaldo Ferreira, destacou a importância desse espaço criado para discussões que propiciarão um ambiente de benchmarking, onde os ouvidores possam se basear nas boas práticas de cada unidade da Rede Ebserh, sendo possível replicar ações que já foram realizadas com êxito em outras unidades. “Podemos identificar e classificar as oportunidades de melhoria e simplificação dos processos internos, favorecendo o intercâmbio de informações e promovendo maior interação entre os ouvidores de toda a Rede Ebserh, tanto dos hospitais quanto da Administração Central”, ponderou o gestor.

De acordo com o ouvidor-geral da Rede Ebserh, Diego Rezende, se trata de uma oportunidade de ampliar as discussões sobre temas afetos à atuação em Ouvidoria, mantendo a prática em sintonia com o que se discute e executa em todo o país, especialmente nos hospitais universitários. “Esperamos engajar e direcionar os ouvidores a trabalharem com foco no alcance de resultados estratégicos e disseminar as melhores práticas para aperfeiçoar as técnicas utilizadas no dia a dia das equipes”, declarou o ouvidor.

Coordenadoria de Comunicação Social da Rede Ebserh