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CUIDADO
Ações de Humanização do HC-UFG/Ebserh têm continuidade em 2022
Goiânia (GO) – Buscar continuamente o foco no atendimento humanizado, aquele em que o profissional da saúde procura ouvir com atenção, entender e aconselhar o paciente, respeitando sua opinião. Ofertar atendimento de qualidade, articulando os avanços tecnológicos com acolhimento, melhoria dos ambientes de cuidado e das condições de trabalho dos profissionais.
Com esses objetivos, o Grupo de Trabalho em Humanização (GTH) do Hospital das Clínicas da Universidade Federal de Goiás, vinculado à Rede Ebserh/MEC (HC-UFG/Ebserh), realizou ao longo de 2021 uma série de ações voltadas para pacientes e colaboradores que frequentam a unidade hospitalar, promovendo mais leveza no dia a dia das atividades desempenhadas, e melhoria no ambiente hospitalar e no processo terapêutico dos pacientes.
Atendendo à Política Nacional de Humanização (PNH) da Atenção e Gestão no Sistema Único de Saúde (HumanizaSUS) e a Diretriz Ebserh de Humanização, o GTH do HC-UFG é composto por profissionais, gestores e representantes dos usuários, e atualmente é coordenado pela enfermeira Ângela Vieira.
Humanização no HC-UFG
Datas comemorativas, acolhimento dos cuidadores, ginástica laboral, apresentação musical nas UTIs, apoio às mães na UTI Neonatal, atendimento psicológico aos pacientes, implantação do prontuário afetivo, ações da equipe de Nutrição nos aniversários dos pacientes, assistência espiritual, dentre outras ações foram planejadas e implementadas pela equipe de humanização durante o ano de 2021.
“Por meio de reuniões mensais com representantes das áreas Assistencial, Administrativa e da Governança, bem como representantes dos usuários e do Conselho Local de Saúde, buscamos seguir as diretrizes da Ebserh. Também procuramos fazer o levantamento das necessidades dos usuários, por meio da Ouvidoria do HC”, explicou Ângela Vieira.
A avaliação do trabalho realizado é verificada por meio das manifestações espontâneas dos usuários e colaboradores, bem como pela pesquisa de satisfação e pelas caixas de sugestão implementadas pela Ouvidoria.
Abordagem e respeito
Empreender uma política institucional de resgate dos valores humanitários na assistência, em benefício dos usuários e dos profissionais de saúde está no foco das ações. Muitas delas foram realizadas especialmente para os pacientes com covid-19, como explica a terapeuta ocupacional Patrícia Silva. “Nossa equipe confeccionou o jornalzinho ‘Aconchego’ para os pacientes, com edições diárias, orientações sobre o tempo, notícias relevantes do dia, mensagens motivacionais, receitas de bolo, passatempos. Colocamos mensagens nas marmitas entregues nas UTI’s. Realizamos o Prontuário Afetivo, fazendo contato com os familiares, impressão de fotos, com mensagens de pessoas queridas”.
De acordo com Silva, esse trabalho contribuiu para a melhoria dos pacientes, pois o isolamento causa muito adoecimento. “Com o medo da covid, de se contaminar, tanto por parte dos familiares quanto por parte das equipes de saúde, o clima ficou muito tenso. E para aqueles pacientes que estavam acordados, também era necessário um alento. Então, esse trabalho amenizava a tensão, o medo e a situação de internação de alguma forma”, ressaltou.
Ações para 2022
Para 2022, o Grupo de Humanização do HC-UFG planeja uma série de novas ações que envolvem ênfase na melhoria da ambiência hospitalar, adequando os espaços de todas as instalações do HC, com áreas de lazer, descanso e convivência; participação da Humanização nos grupos de acolhimento de alunos internos, trabalhando a escuta qualificada e o atendimento; retomada das atividades da Capela do HC, com maior divulgação da programação de Assistência Espiritual; e a intensificação das ações na transferência de cuidado, para continuidade do tratamento ao paciente.
Todas as ações que o GTH/HC-UFG irá implementar no ano que se inicia darão continuidade ao trabalho de adequação do HC às diretrizes e requisitos para o sistema de avaliação do Manual de Diretrizes e Requisitos do Programa e Selo Ebserh de Qualidade – 2ª Edição, 2021.
Com informações do HC-UFG/Ebserh/MEC