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Criada a ouvidoria do DNOCS
Durante o segundo dia do workshop Plano de Ação da Área Administrativa do DNOCS,
foi anunciada a criação da Ouvidoria do órgão, com atuação nas nove
coordenadorias estaduais, sob a direção do servidor Ítalo Frota, que ficará
baseado na Administração Central, em Fortaleza.
O ouvidor-geral anunciou as linhas mestras do trabalho que será desenvolvido a
partir de agora, fazendo questão de afirmar que o atendimento será pessoal e
confidencial e que utilizará as ferramentas tecnológicas necessárias para criar
uma mão dupla de comunicação, tanto entre o público interno como externo.
Ítalo Frota disse, também, durante palestra estratégica, que serão formados
multiplicadores da idéia da ouvidoria, para que cada coordenação estadual assuma
tarefas preconizadas pelo Diretor-Geral do órgão no atendimento do público,
ouvindo reclamações, sugestões e elogios, como forma de melhorar a atuação do DNOCS.
Por sugestão do diretor administrativo, Albert Gradvohl, a Ouvidoria receberá o
nome da jornalista Adísia Sá, ombudsman emérita do jornal O POVO.
CONTRATO
O DNOCS e o CETREDE firmaram contrato, durante o workshop, para a realização de
três cursos de qualificação e capacitação de servidores. Os cursos serão
ministrados em Pernambuco, Bahia e Ceará. Na capital pernambucana, serão
capacitados os servidores lotados nas coordenadorias de Alagoas, Paraíba e Rio
Grande do Norte. Os servidores de Sergipe e Minas Gerais participação do curso
que será aplicado na Bahia e os da Administração Central e do Piauí,
participarão do curso em Fortaleza.