Como utilizar o Fala.BR?
O Fala.BR é um canal integrado para encaminhamento de manifestações. Elas podem ser o acesso a informação, denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e simplifique a órgãos e entidades do poder público. Cada uma tem um papel específico que melhor pode atender ao desejo dos usuários.
- SIMPLIFIQUE: Se você acha a prestação de um serviço público muito burocrática, poderá apresentar solicitação de simplificação, por meio de formulário próprio, denominado Simplifique!
- SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública federal;
- ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
- SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;
- RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público; e
- DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
- PEDIDO DE ACESSO À INFORMAÇÃO: Se você quer ter acesso à informação pública.
Em casos de denúncia ou reclamações, as manifestações poderão ser realizadas de forma anônima. Para uma apuração mais completa, é necessário:
Os formulários de denúncia recebem um tratamento específico para salvaguardar e proteger a identidade dos denunciantes de ilícitos e de irregularidades praticados contra a administração pública federal direta e indireta firmado pelo Decreto nº 10.153/2019.
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