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Carta de Serviços ao Cidadão do DNIT está disponível no portal
Documento explica como ter acesso às ações da autarquia
Publicado em
27/04/2011 17h09
Atualizado em
25/05/2015 07h48
Documento explica como ter acesso às ações da autarquia
A partir desta quarta-feira (27), os cidadãos podem obter informações sobre os serviços realizados pelo DNIT por meio de consultas à ‘Carta de Serviços’ que está disponível no portal da instituição. O documento tem como objetivo esclarecer aos interessados sobre o trabalho realizado pela autarquia, as formas de acesso, os compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
De acordo com a ouvidora do DNIT, Ângela Mamede, a Carta deve elevar a qualidade do atendimento prestado aos usuários, pois divulga de forma clara e precisa os diversos serviços desta autarquia. “O documento visa dar transparência e visibilidade aos compromissos que o DNIT assume com a cidadania”, afirma.
A Carta de Serviços ao Cidadão do DNIT é resultado de uma construção coletiva, onde houve a participação efetiva de todas as áreas da autarquia. Ela está disponível no portal em formato PDF, com duas versões: cartilha e folder, abaixo da barra de menus, à esquerda. As duas versões trazem o passo a passo para o processamento do serviço, prazo máximo, forma de prestação do serviço e comunicação com o solicitante.
27/04/2011
Maíra Sardinha - ASSESSORIA DE IMPRENSA/DNIT